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Widerrufsrecht
3) Widerrufsrecht & Rückgabe / Retoure
3.1 Widerrufsrecht
3.1.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
3.1.2 Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
3.1.3 Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
WS Waldfrüchte und Saat GmbH
Sevenich 8
56294 Münstermaifeld
Deutschland
E-Mail: hallo@waldgold.com
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann zum Beispiel per E-Mail, per Brief oder über unsere elektronische Widerrufsfunktion erfolgen.
Unsere elektronische Widerrufsfunktion ist direkt bei Ihrer Bestellung, in Ihrem Kundenkonto sowie im Footer unserer Website verlinkt. Über diese Funktion können Sie den Widerruf online erklären und anschließend über eine Bestätigungsfunktion absenden. Nach Eingang Ihres online erklärten Widerrufs erhalten Sie eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail.
Sie können für den Widerruf auch das Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3.1.4 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
3.1.5 Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich vorgesehen, insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Diese Ausnahme ergibt sich aus § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB.
Das Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahme ist in § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB geregelt.
Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das Widerrufsrecht ebenfalls ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Sofern wir termingebundene Veranstaltungen, Verkostungen oder sonstige Freizeitdienstleistungen anbieten, kann ein Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
3.2 Rückgabe / Retoure
3.2.1 Wenn du Ware zurücksenden möchtest, sende uns bitte vorab eine E-Mail an hallo@waldgold.com mit deiner Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse. Alternativ kannst du, sofern es sich um einen gesetzlichen Widerruf handelt, die elektronische Widerrufsfunktion nutzen, die direkt bei deiner Bestellung, in deinem Kundenkonto und im Footer unserer Website verlinkt ist.
3.2.2 Bitte sende beschädigte, geöffnete oder beanstandete Ware nicht ohne vorherige Rücksprache zurück. Kontaktiere uns zunächst per E-Mail und füge, wenn möglich, Fotos der Ware, des Etiketts und der Versandverpackung bei. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
3.2.3 Rücksendungen richtest du bitte nach vorheriger Ankündigung und unter Angabe der Bestellnummer an:
WS Waldfrüchte und Saat GmbH
Sevenich 8
56294 Münstermaifeld
Deutschland
3.2.4 Wir bearbeiten Rücksendungen in der Regel innerhalb einer Woche nach Eingang der Ware.
3.2.5 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder ein gesetzlicher Mangelanspruch besteht.
3.2.6 Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.